(CNN)- El caos de viajes por el clima invernal de la semana pasada persiste como una resaca esta semana, y los dolores de cabeza son especialmente malos para Southwest Airlines y sus pasajeros el lunes.
Las regiones del suroeste juegan un papel importante en él. La aerolínea con sede en Dallas canceló más de la mitad de sus vuelos, o más de 2000 en total, el lunes, según FlightAware.
En las redes sociales, los clientes se quejan de las largas filas para hablar con los representantes, las maletas perdidas y los tiempos de espera excesivos o las señales de ocupado en las líneas telefónicas de atención al cliente de la aerolínea.
‘Interrupción en nuestra red’
En un comunicado a CNN, Southwest Airlines dijo que “(la tormenta de invierno) está experimentando interrupciones en nuestra red como resultado de los efectos persistentes en nuestras operaciones en general”.
Denver, Las Vegas, Chicago Midway, Baltimore/Washington y Dallas Love Field de Southwest son algunos de los aeropuertos que experimentan el mayor problema.
Las llamadas al servicio al cliente de Southwest no pasaron por CNN el lunes por la tarde, por lo que los clientes no pudieron hacer fila para hablar con un representante. Southwest tiene CNN «con todo el personal para responder a las llamadas».
La aerolínea agrega: «Aquellos cuyos vuelos hayan sido cancelados pueden reclamar un reembolso completo u obtener un crédito de vuelo, que no caducará».
Mientras tanto, en el oeste de Nueva York, muy afectado, el Aeropuerto Internacional de Buffalo planea reanudar los vuelos de pasajeros a las 11 a.m. del martes, según su último tuit.
La temperatura en el aeropuerto era de 18 °F (-8 °C) a las 2 p. m., la nevada más ligera que se había visto en la región.
Malas condiciones de la carretera
Los viajes por carretera siguieron siendo traicioneros en partes de los Estados Unidos debido al clima extremadamente frío.
«Buffalo City es intransitable en la mayoría de las áreas, y aunque uno o dos carriles de tráfico de emergencia pueden estar abiertos en la red principal, la mayoría de las calles secundarias y laterales aún están intactas», dijo Bollencarz.
Dijo que hay carreteras principales que se han despejado principalmente para el uso de medidas de salvamento para abrir áreas alrededor de hospitales y hogares de ancianos.
La semana pasada fue dura
Una tormenta de invierno que azotó a los Estados Unidos fue un mal momento para los viajeros, ya que la semana de Navidad comenzó a hacer retroceder el número de vuelos a los niveles previos a la pandemia.
El día de Navidad, se cancelaron 3178 vuelos y se retrasaron 6870, según FlightAware.
Un total de 3.487 vuelos fueron cancelados en Nochebuena, según FlightAware.
El viernes fue el peor día de la serie con 5.934 cancelaciones, mientras que el jueves vio casi 2.700 cancelaciones.
Se pronostica que esta mega explosión de clima invernal se moderará lentamente esta semana en las dos terceras partes del este del país.
Hay muchos más desarrollos por venir en esta noticia de última hora.
Ross Levitt, Chris Boyette y Artemis Moshtagian de CNN contribuyeron a esta historia.
